1. Responsable de tus datos personales
Cantera Software (“Cantera”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Trabajamos con negocios en México y Estados Unidos. Para cualquier duda sobre este aviso o sobre tus datos, escríbenos a [email protected] (español) o [email protected] (inglés).
2. Datos que recabamos
Solo recabamos los datos necesarios para atenderte y para entender cómo se usa el sitio:
- Datos que nos proporcionas en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, industria, el tipo de proyecto que necesitas, un presupuesto estimado opcional y tu mensaje. También registramos la página y el idioma del sitio desde donde se envió el formulario.
- Datos que compartes al contactarnos directamente por teléfono, WhatsApp o correo, como tu nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tus mensajes.
- Datos de uso recabados automáticamente mediante Google Analytics, como páginas visitadas, ubicación aproximada (ciudad o región), tipo de dispositivo y navegador, el sitio desde el que llegaste e interacciones como clics en nuestras opciones de contacto.
No solicitamos datos personales sensibles (como datos de salud, financieros o biométricos) a través de este sitio. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Responder y dar seguimiento a tu solicitud.
- Preparar las propuestas, cotizaciones y planes de proyecto que solicites.
- Administrar nuestra relación de trabajo si te conviertes en cliente.
- Medir y mejorar el sitio, por ejemplo qué páginas y opciones de contacto resultan útiles.
Responder tu solicitud y administrar la relación que resulte de ella son las finalidades primarias. La analítica del sitio es una finalidad secundaria: puedes oponerte a ella en cualquier momento, como se explica en la sección de cookies, sin que esto afecte nuestra respuesta.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para enviarte publicidad sin tu consentimiento.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos datos personales con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente en la medida en que lo necesitan:
- Nuestros proveedores de correo y hospedaje, que entregan los mensajes del formulario en nuestra bandeja y alojan este sitio.
- Google, que provee Google Analytics.
- WhatsApp (Meta), cuando decides contactarnos por WhatsApp, conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.
También podemos revelar información cuando lo exija la ley o una autoridad competente. Nunca vendemos ni rentamos tus datos personales.
5. Transferencias internacionales
Nuestro equipo trabaja en México y Estados Unidos, y algunos de nuestros proveedores operan en otros países. Por ello, tus datos pueden tratarse en México y en Estados Unidos. Cuando los compartimos, siguen aplicando las protecciones descritas en este aviso.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos de las solicitudes el tiempo necesario para atenderte y, si te conviertes en cliente, durante nuestra relación y el plazo adicional que exija la ley. Los datos de analítica se conservan según la configuración de retención de Google Analytics.
7. Tus derechos (derechos ARCO)
Tienes derecho a:
- Acceso: conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelación: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a usos específicos, como la analítica.
- Además, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o [email protected] con tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información suficiente para localizar tus datos. Te responderemos dentro de los plazos que establece la legislación aplicable.
8. Cookies y analítica
Este sitio usa cookies de Google Analytics (como _ga) para medir visitas e interacciones. No te identifican por tu nombre.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio funciona normalmente sin ellas.
Cuando usas el selector de idioma, guardamos tu elección en tu navegador para que el sitio se abra en ese idioma la próxima vez. Esa información no se nos envía.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS). Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a negocios. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, junto con su fecha de última actualización.
12. Contacto
Para dudas sobre este aviso o sobre tus datos personales, escríbenos a [email protected] (español) o [email protected] (inglés).